Política de cancelación

Este apartado describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, con el fin de ofrecer una referencia clara antes de finalizar la compra. Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

1. Pedidos que pueden cancelarse

La cancelación puede solicitarse cuando el pedido aún no ha avanzado en el proceso logístico y se cumplen ciertos criterios básicos.

• La solicitud se realiza dentro de un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación

• El pedido no ha sido enviado ni asignado a un transportista

• La petición se comunica a través de los canales de contacto disponibles

Una vez iniciado el envío, la cancelación deja de ser aplicable en este contexto.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido se encuentra en tránsito, se aplican las condiciones de devolución tras la entrega.

• Es posible solicitar la devolución dentro del periodo establecido, generalmente hasta 14 días naturales desde la recepción

• El procedimiento se gestiona según lo indicado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones no incluidas

Existen circunstancias en las que la cancelación puede no considerarse dentro de las condiciones habituales.

• Datos de entrega incompletos o incorrectos que afecten al proceso logístico

• Solicitudes reiteradas sin justificación razonable

• Uso indebido del sistema o incidencias relacionadas con el pedido

Cada caso puede evaluarse en función de la información disponible.

4. Cómo solicitar la cancelación

Si el pedido cumple los requisitos, se puede contactar con el soporte mediante los siguientes canales.

• Correo electrónico: meuble@furnvexa.com

• Teléfono: +1 (917) 346-6083

Para facilitar la gestión, conviene incluir:

• Número de pedido

• Justificante de pago

• Motivo breve de la solicitud

5. Revisión y reembolso

Las solicitudes se revisan teniendo en cuenta la información proporcionada y el estado del pedido.

• La evaluación suele realizarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables si los datos son completos

• El proceso depende de que la solicitud se ajuste a las condiciones indicadas

En caso de reembolso:

• El importe se gestiona mediante el mismo método de pago utilizado (Visa o Mastercard)

• La tramitación hacia la entidad correspondiente puede iniciarse en un plazo de 1 a 3 días laborables

• El tiempo de recepción puede variar, habitualmente entre 10 y 15 días laborables, según la entidad emisora

6. Seguimiento de incidencias

Si, tras el tiempo habitual, el importe no se refleja en la cuenta, se puede solicitar una revisión del estado.

• Se recomienda contactar a través de los canales indicados

• La consulta permite verificar el estado del trámite con el proveedor de pago correspondiente