Política de envío

Este apartado describe las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino en España y áreas relacionadas. Incluye información sobre cobertura, costes y funcionamiento del proceso logístico.

1. Zonas de entrega

El servicio de envío se dirige a ubicaciones dentro del territorio español, con ciertas consideraciones según la zona.

• España peninsular

• Algunas regiones específicas, como Canarias, Ceuta o Melilla (según disponibilidad logística)

Actualmente, no se contemplan envíos a destinos fuera de España.

2. Costes de envío

Los gastos asociados al envío se determinan en función del importe total del pedido.

• Pedidos iguales o superiores a 148,32 €: pueden incluir envío sin coste adicional

• Pedidos por debajo de ese importe: se aplica un cargo de 8,09 €

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España. Los pedidos se gestionan habitualmente bajo condiciones DDP, integrando impuestos y costes relacionados en el importe final. El total definitivo se muestra antes de confirmar la compra.

3. Preparación y entrega

El tiempo de gestión depende de la confirmación del pago y de factores operativos.

• Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la validación

• Entrega estimada: entre 9 y 14 días laborables desde el envío

• Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros, pueden influir en los plazos

4. Transporte

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales, seleccionados según la disponibilidad.

• Transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS

• La elección puede variar en función del destino o del tipo de envío

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, se facilita información para el control del envío.

• Número de pedido asignado

• Identificación del transportista

• Acceso a enlace de seguimiento para consultar el estado en tiempo real

6. Recepción y gestión de incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del paquete.

• Comprobar el embalaje antes de aceptar la entrega

• Si se detecta alguna anomalía, puede anotarse en el momento de la recepción

• En caso de entrega a terceros, es recomendable realizar las mismas comprobaciones

Si se produce daño, pérdida o falta de entrega, se puede informar a través de los canales disponibles en un plazo razonable, adjuntando documentación o evidencia cuando sea posible.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío es relevante para el correcto desarrollo del proceso logístico.

• Información incompleta o incorrecta puede generar incidencias en la entrega

• En algunos casos, el paquete puede ser devuelto

• Los costes derivados se gestionan según la situación concreta

Se aconseja revisar los datos antes de finalizar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las opciones disponibles dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío, generalmente dentro de unas 72 horas, se puede solicitar modificación o cancelación

• Una vez enviado, el pedido se gestiona conforme a Devoluciones, reembolsos y cambios

9. Información adicional

Los plazos, costes y condiciones descritos pueden ajustarse en función de circunstancias operativas o requisitos normativos. La información actualizada se muestra durante el proceso de compra y en las secciones correspondientes del sitio.